−これって、何の数字かわかります?−
■これは、3回以上同じ店を利用するお客の人数です。
思ってた以上に、少ない人数ではないありませんか?
お店が、たくさん経費をかけた広告やチラシで、
新しいお客をやっとのこと100人集客しても、
これじゃあ、いくら経費をかけたって、
売上げが伸びないのはあたりまえですよね。
■・・・ひと昔前、
たしかに、そういう時代もありました。
■しかし、現在。
飲食店の味のレベルは全体的に向上しています。
本当に、美味しい店だらけです。
今は、「美味しくない店」を探すほうが難しくなってきています。
雰囲気だって、おしゃれなお店ばかりです。
つまり、現代は
Copyrights (C) at−it All Rights Reserved.
しかも、そんなお店の情報が、
・テレビをつければ情報番組
・パソコンを見るとインターネット
・街ではいたるところでフリーペーパー
などを通して、お客様の手元には無料で届いているのです
お客様は、たのみもしないのに、毎日毎日、
それこそ湯水のように情報が流れ込んでくるのです。
「美味しくて」「おしゃれなお店」の情報がです!!
正直、お客様は良いお店が多すぎて、選ぶのに苦労している状況です。
■このような時代背景において、
このような考え方は、あらためる必要があります。
■これからは・・・
星の数ほどあるお店の中から、
なぜか当店を選んで、「試しに1回だけ」利用したお客様です。
今後もこのお客様に、
ここに焦点をあて、努力していく必要があります。
■そこで、アット・イットが自信をもっておすすめする
の登場です。
■このカードを配ることで、
お客様が「2回」「3回」と利用しやすくなります。
さらに、
お客様情報が、どんどん集まってくるようになります!
じつは、2回3回とご利用いただくためには、
なのです。
■そして、
お客様との関係を保つために、
顧客情報を活用して、定期的にお手紙をお送りしてください。
すると、お客様の頭の中に、
お店の名前が浮かびやすくなるのです。
これって、とても大事なことなのです。
だって、
お客様にお店のことを思い出してもらえないと、
選ばれる可能性は0%ですからね。
■もちろん、むやみやたらと
お手紙をだせば良いというわけではありません。
これについては、アット・イットが推奨している
・店員さん☆スター戦略
・アクション8カード
・売れる!儲かる!ニュースレター
・サンキュー・ライク・ラブメール
などのツールを活用されると効果的です。
■すると、お客様には
「そろそろ、顔だけでもみせてやらないといけないね。」
というような「情」まで生まれてくるのです。
※詳しくは「店員さん☆スター戦略」をご覧ください。
じつはこれ、バブル崩壊後、
繁盛店の多くが「こっそり」やっていることなのです。
■しかし、
どこの店舗でも、それがやりたくてもできない!!
−なぜか?
それは、
「どうやってお客様情報を集めたらよいのか?」で
行き詰まってしまうからです。
3スタンプ・カードは、この問題点を簡単に解決してくれます。
■すでに、スタンプカードを利用しているお店でも、
・「紙スタンプカード」を「3スタンプカード」に変えるだけで、
おもしろいように「捨てられないカード」に早変わりします。
・「磁気ポイントカード」を発行しているお店が
「3スタンプカード」を併用すると、驚くほどに経費を削減できます。
■そして、3スタンプカードには、
ここでは公開できない「魔法」が隠されています。
この魔法は、従来のポイントカードの概念を根本からくつがえします。
さあ、どんな魔法が隠されているのか?
すぐに、詳しい資料をご請求ください。